当夜幕悄然降临，黑暗逐渐吞噬大地，正定高新区收费站却如同一座温暖的灯塔，照亮着过往司乘的旅途。就在这样一个平常的夜晚，一场暖心的援助行动悄然上演。

收费人员正全神贯注地工作着，突然发现一辆黑色轿车行驶得格外缓慢，车身姿态仿佛是顺着坡道无力地下滑。凭借职业敏感性，收费人员立刻意识到车辆可能出现了状况。当车缓缓到达人工收费口时，收费人员赶忙主动询问司机情况。司机一脸焦急地表示，车子动力不足了，似乎是出现了故障。

情况紧急，收费人员没有丝毫犹豫，迅速呼叫班长和疏导人员。大家配合默契，以最快的速度为故障车辆开辟出一条通道，小心翼翼地将其疏导到外广场的安全区域。为了尽快帮助司机解决困境，收费人员还贴心地为司机师傅联系了高速救援。

与此同时，考虑到夜晚光线昏暗，为防止其他车辆因视线不佳而发生碰撞，给故障车辆和司乘人员带来二次危险，班长带领疏导人员迅速在故障车辆周围摆放好反光锥。一个个反光锥整齐排列，在黑夜中闪烁着警示的光芒，如同忠诚的卫士，为故障车辆构筑起一道安全防线。

看到收费站工作人员如此迅速、专业且贴心的帮助，司机师傅满是感激。他紧紧握住收费人员的手，连连道谢。在这寒冷的夜晚，正定高新区收费站工作人员的暖心之举，不仅为故障车辆的司机解决了燃眉之急，更如同一股暖流，温暖了司乘人员的心，诠释了高速公路收费站优质服务的深刻内涵。