一辆货车在驶出新乐收费站时突发故障，熄火停滞在车道内。当班收费员徐泽阳发现后，立即上前查看。面对司机王师傅的焦急无措，收费三班备岗人员果断伸出援手，一边协助王师傅奋力将故障车辆推至安全区域，确保车道畅通与其他车辆安全，一边在了解到王师傅因手机没电无法支付通行费的窘境后，班长主动垫付了通行费，收费员递水安抚等待救援的王师傅，解了王师傅的燃眉之急，王师傅感动不已，连连道谢。

这份情谊深深烙印在王师傅心中，他并未忘记这份温暖，几天后专程驱车返回收费站，将一面印有“推车解困显真情 垫付救急见仁心”的锦旗亲手交到班长手中。“当时真是急坏了，感谢你们帮忙推车、垫钱还有联系修理厂，这份情必须当面谢！”王师傅朴实话语里满是真诚的谢意。

锦旗无声，却承载着司乘沉甸甸的信任与肯定。面对赞誉，班长表示这既是荣誉更是鞭策，服务司乘是我们的职责，遇到困难搭把手是应该的。这面锦旗，不仅闪耀着收费员在平凡岗位上的担当与善良，更是对收费员“想司乘之所想，急司乘之所急”服务精神的最佳褒奖。在今后工作中，我们会继续把这份信任转化为动力，立足三尺岗亭，用心、用情做好每一次延伸服务，为每一位过往的司乘朋友提供更优质、更温暖的出行保障。