为规范收费站作业流程,强化工作标准,提升窗口形象,扎实推动“提质·增效2025”活动落地见效,6月24日,顿井收费站组织召开收费运营会议。
会上,顿井收费站副站长李骥向与会人员传达邢邯管理中心下发的《关于邢邯管理中心2025年5月份各收费站收费运营管理月度考核的通报》,就《通报》中指出的顿井收费站存在问题强调整改。根据顿井收费站实际工作情况和《通报》中提出的问题,站长相存辉指出顿井站作业规范、绿通查验等工作存在不足的问题,并按照上级文件精神对绿通查验工作和收费运营工作提出具体要求。
会议要求,一是强化学习培训。收费班组要加强绿通等相关政策文件学习,严格落实《关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知》(交办公路〔2022〕78号)》等文件要求,熟练掌握各类标准,坚决把握好政策关,同时进一步规范查验流程,拍摄角度,点位正确齐全,录制视频清晰直观。二是严守工作纪律,强化文明服务。在日常工作当中,收费岗位人员务必按照河北高开集团《收费流程标准化文件》和公司《精细化管理》文件要求,做到着装规范整齐,坚持使用肢体礼仪,文明用语,树立良好的窗口服务形象。二是全员参与,大力推进引车上路工作。众人拾柴火焰高,全站成员积极建言献策,不断创新引车上路工作新思路。同时借助武安市周边景区在暑期旅游旺季开展的活动等利好消息,加强宣传,提升太行山高速知名度,助力引车上路。会议强调收费工作标准化和引流增收工作将作为今后重点工作,顿井收费站将严格按照公司相关规定和星级考核要求,严明纪律规定,严格落实专项整治,同时通过“优服务、拓渠道、强联动”等措施,全力推动引流增收工作。
下一步,顿井收费站将继续细化工作措施,压实责任链条,确保“提质·增效2025”活动取得实效,推动收费运营工作再上新台阶。
