近日，新乐收费站以班组例会为平台，深入开展"自查自纠、交流互鉴、能力提升"专项活动。活动由站内副站长鲁奎杰牵头，通过"问题导向+案例分析"的方式，推动各项工作提质增效。
在自查自纠环节，通过调取监控录像，对收费人员在岗期间的工作纪律、服务规范等情况进行全面复盘，精准指出存在的问题。针对日常工作中易混淆车型判别不准确等常见问题，组织全员开展专题研讨，通过典型案例剖析，总结出一套行之有效的辨别方法和操作规范。
在经验交流环节，重点围绕收费机器人的日常使用、常见故障排除及维护保养等内容展开分享。通过"老带新"、"经验共享"等形式，将优秀工作经验转化为全体人员的实操能力，有效提升了收费队伍的专业化水平。
此次活动通过查问题、补短板、强技能，进一步规范了工作流程，强化了服务意识，为提升收费站运营管理水平奠定了坚实基础。下一步，新乐收费站将持续深化此类活动，建立常态化学习交流机制，推动各项工作再上新台阶。
