2月8日9时，一辆小型汽车在通过顿井收费站 ETC 车道时，设备突然出现故障，车辆无法正常识别通行。多次尝试后，ETC自动栏杆始终无法抬起，司机顿时显得有些焦急。
顿井收费站发卡人员曹玉森发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，并引导车辆转移至人工车道。在车道内，曹玉森一边仔细检查 ETC 设备，一边耐心询问司机近期车辆及 ETC 使用情况。
经过排查，原来是 ETC 卡出现了接触不良的问题。曹玉森小心地取出卡片，清理了卡槽和卡片上的灰尘，重新插卡调试。经过几次尝试，ETC 设备终于恢复正常，车辆可以顺利通行。司机感激不已，对工作人员的高效服务连连称赞。
此事件不仅体现了顿井收费站工作人员应对突发情况的专业能力，更展现了顿井收费站以司乘人员需求为导向的服务理念。在日后工作中，顿井收费站将继续加强业务培训，提升服务水平，为过往车辆提供更加便捷、高效的通行保障。
