“收费岗亭是服务窗口，更是安全防线！”近日，大城东收费站创新推行“岗前三分钟”安全教育制度，通过每日上岗前的简短培训，强化员工安全意识和服务规范，为高效运营打下坚实基础。 

       “雨天防滑、夜间反光背心必须穿戴整齐……”班组长在岗前会上反复强调安全细节。三分钟里，员工快速学习当日注意事项，从用电安全到特情处置，从防疫要求到防汛准备，确保人人心中有数。 

       微笑服务、文明用语、快速放行——站内将服务流程浓缩成简明口诀，利用岗前时间温习巩固。“短短三分钟，能提醒我们时刻保持最佳状态。”收费员小张表示。此外，班组还会针对前日出现的投诉或纠纷案例进行复盘，避免类似问题重复发生。 

       “今日车流量大，请大家互相配合！”班前会既是动员令，也是“加油站”。通过简短的口号激励和任务分工，员工迅速进入工作状态，团队协作效率显著提升。 

       大城东收费站通过“岗前三分钟”制度，实现了安全教育常态化、服务标准精细化，为公众出行提供了更安全、更优质的服务保障。