6月25日中午，一辆小型客车驶入机场收费站入口车道。取卡完成后，司机对着发卡员说道：“请问我去正定县城怎么走，我不走高速，手机导航我也弄不明白，我对路况也不太熟。”了解情况后，收费员一边安抚司机情绪，一边主动帮司机调好导航。经过对比为司机推荐了一条最优路线，并耐心告知具体行驶方向及沿途标志。“太感谢了！你们这服务真周到！”临行前，司机连连道谢，对收费员的热心帮助赞不绝口。
机场收费站全体员工恪守职责，在确保安全畅通的前提下，积极贯彻“服务无界”的理念，致力于解决驾乘人员的实际困难，传递人文关怀。这种优质服务赢得了广大驾乘人员的一致赞誉和认可。
