为有效缓解车道通行压力，提升车辆通行效率，新乐收费站创新服务举措，充分利用“河北交投ETC服务”小程序补费功能，为司乘人员提供便捷高效的补费服务。

 在推广ETC办理业务过程中，收费站工作人员敏锐发现小程序内的补费平台潜力巨大。为最大化发挥其效能，站内提前对小程序操作流程进行优化完善，并精心整理出简洁明了的操作指引图片。当遇到无法在收费站现场完成缴费、需自行补费的车辆时，工作人员第一时间向司机展示手机内的操作指引图片，这种“可视化”服务模式，极大减少了沟通时间，使车辆下道效率显著提升，有效避免了因补费问题导致的车道拥堵。

 从发现功能到优化使用，从创新服务方式到提升通行效率，新乐收费站始终聚焦细节，以实际行动践行“畅行高速、服务为民”的理念。此举不仅大幅提升了车辆通行效率，更通过减少司机等待时间、简化补费流程，显著提高了司乘人员的满意度，为打造安全畅通、便捷高效的高速通行环境贡献力量。